温泉サービス特約
2026年4月30日 制定
2026年5月12日 施行
本サービス特約（以下「本特約」といいます。）には、本サービスの提供条件および当社とお客様の皆様との間の権利義務関係が定められています。本サービスの利用に際しては、本特約の全文をお読みいただいたうえで、本特約に同意いただく必要があります。
第１章 総則
第１条（本特約の適用および優先関係）
１．本特約は、ニフティライフスタイル株式会社（以下「当社」といいます）が運営・提供する総合温浴情報プラットフォーム「ニフティ温泉」、およびこれに関連するアプリケーション、ウェブサイト、電子チケット販売機能等（以下総称して「本温泉サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
２．本温泉サービスの利用に際しては、本特約のほか、当社が別途定める「共通利用規約」（以下「マスター規約」（https://niftylifestyle.co.jp/term/new/）といいます）が適用されます。本特約に定めのない事項（禁止事項の一般則、免責および当社の損害賠償責任の制限、反社会的勢力の排除等）については、マスター規約の規定が適用されるものとします。
３．本温泉会員限定サービス（第2条第4号で定義する「温泉会員限定サービス」と同義です）の利用は、当社のマスター規約に基づく会員登録が前提となります。
４．本特約の規定とマスター規約の規定が矛盾または抵触する場合、本温泉サービスの利用に関しては、本特約の規定が優先して適用されます。マスター規約に定めのない事項については、本特約のほか、法令の定めるところに従います。
第２条（定義）
本特約において使用する用語は、マスター規約で定義するもののほか、以下のとおり定義します。なお、本特約は、個人のお客様のみを対象としているため、本特約における「ユーザー」には法人を含まないものとします。
(1) 「温浴施設等」：温泉、銭湯、スーパー銭湯、サウナ、岩盤浴、スパ、マッサージ店、リラクゼーションサロン、その他本温泉サービスに掲載される施設および店舗を指します。
(2) 「加盟店」：当社との契約に基づき、本温泉サービスを通じて自社の施設情報、チケット、予約枠等を提供する事業者を指します。
(3) 「温泉会員」：マスター規約に基づく会員登録を完了した会員のうち、本特約所定の手続に従い温泉会員登録を行い、当社がこれを承諾した個人を指します。
(4) 「温泉会員限定サービス」：本温泉サービスのうち、温泉会員への登録を完了することで利用できる一切のサービスを指します。
(5) 「温泉会員限定クーポン」：温泉会員限定サービスを通じて発行される温浴施設等で利用可能な割引クーポン等の情報（電子チケットサービスおよび当社サブスクリプションサービスにより提供される有料会員限定クーポンを除きます。）を指します。
(6) 「クーポン」：本温泉サービスを通じて発行される温浴施設等で利用可能な割引クーポン等（電子チケットサービスおよび温泉会員限定クーポンを除きます。）であり、ユーザーが使用できる情報を指します。
(7) 「口コミ等」：温泉会員が本温泉サービス上に投稿する、施設に関する評価、感想、コメント、画像、動画その他のコンテンツを指します。
(8) 「電子チケット」：温泉会員が使用できる温浴施設等の入場券、利用券、回数券、割引クーポン、または施設内で提供される特定の役務（マッサージ、占い、イベント参加権等）を受ける権利を表象する電磁的記録を指します。
(9) 「対象施設」：電子チケット、クーポンの対象となっている施設を指します。
第３条（温浴施設等施設情報の非保証）
１．本温泉サービスに掲載されている温浴施設等の情報（営業時間、定休日、料金、アメニティ、混雑状況、泉質効能等）は、加盟店からの提供情報または当社独自の調査に基づくものですが、現時点での正確性、完全性、最新性を保証するものではありません。
２．温浴施設等は、設備の故障、天候、感染症対策等により、予告なく営業内容を変更する場合があります。ユーザーは、温浴施設等の利用にあたり、各温浴施設等施設の公式サイト等で最新の情報を確認するものとします。
第２章 クーポンの利用方法（ユーザー対象）
第４条（クーポンの利用条件および注意事項）
１．ユーザーは、本温泉サービスを通じて提供されるクーポンを利用するにあたり、以下の条件および制限事項を遵守するものとします。
(1) 個別制限
クーポンによっては、人数制限等、温浴施設等ごとに個別の利用条件が設定されている場合があります。ユーザーは、各クーポンの詳細画面にて事前に条件を確認するものとします。
(2) 併用禁止
クーポンは、原則として他の割引券、キャンペーン、またはその他クーポン等と併用することはできません。ただし、有料会員限定クーポンの券面に併用可能である旨が表示されている場合があります。その場合は、券面の指示に従い利用してください。
２．当社は、本温泉サービス上で、クーポンを提供することがありますが、当該クーポンが常に、すべての温浴施設等において現実に利用できることを保証するものではありません。
３．温浴施設等の混雑状況、営業方針の変更、設備の不具合等により、クーポンに記載された特典が利用できない場合があります。クーポンの利用条件や可否については、ユーザー自身の責任において、利用前に直接温浴施設等に確認するものとします。
第３章 温泉会員の登録・管理
第５条（温泉会員登録・アカウント）
１．登録手続
本温泉サービスの一部機能を利用するためには、温泉会員登録が必要となります。登録希望者が、本特約等に同意したうえで、当社の定める内容および形式の本温泉サービスの利用に関する申込手続を完了することで、温泉会員登録の申込みの効力が生じるものとします。
２．登録の完了
当社は、当社の基準に従って、前項に基づいて温泉会員登録を申し込んだ登録希望者の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録申請者に通知します。登録申請者の温泉会員としての登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了するものとします。当社が、前項の申込みに対し、登録者のマイページ等に登録情報が反映された時点で当社の承諾とみなし、登録希望者の温泉会員登録が完了するものとします。
３．登録希望者の保証
登録希望者は、第1項の申込みに際して、当社に提供する情報が真実であり、正確かつ最新の情報であることを保証するものとします。
４．登録の拒否
当社は、登録申請者が以下のいずれかに該当する場合、登録を承認しないことがあります。また、登録後であっても承認を取り消すことができます。
(1) 登録情報に虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
(2) 過去に本特約等違反により利用停止・登録抹消等の処分を受けていた場合
(3) 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、その法定代理人（未成年者または成年被後見人である場合）、後見人、保佐人（被保佐人である場合）または補助人（被補助人である場合）の同意を得ていなかった場合、または同意を得ていないおそれがあると当社が判断した場合
(4) 反社会的勢力等に該当する場合
(5) その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
５．アカウント管理責任
温泉会員は、自己の責任においてIDおよびパスワードを適切に管理・保管するものとします。これらを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはなりません。IDおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は温泉会員が負うものとします。
６．登録情報の変更
温泉会員は、従前の登録情報に変更があった場合、当社所定の方法で遅滞なく変更があった事項について連絡するものとします。温泉会員が登録情報の変更の連絡を遅滞した場合、または登録情報の内容に虚偽、誤り若しくは記載漏れがあった場合、これにより温泉会員に損害が生じたとしても、当社は責任を負わないものとします。
第６条（サービスの停止・強制退会）
１．温泉会員が以下のいずれかに該当する場合、当社は事前の通知なく、直ちに温泉会員サービスの提供を停止し、または温泉会員サービスから退会することができるものとします。
(1) マスター規約または本特約の定めに違反した場合
(2) 登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合
(3) その他、当社が温泉会員としての適格性を欠くと判断した場合
第７条（温泉会員情報の取扱い、加盟店への情報提供）
１．当社は、温泉会員の利用者情報（利用履歴、決済情報等を含みます）を、別途定める個人情報保護ポリシーに従い取り扱います。
２．温泉会員が本チケットサービス（第11条で定義する「本チケットサービス」と同義です。）において加盟店の電子チケット（代理販売、自社販売を問いません）を購入した場合、当社は、当該契約の履行に必要な範囲で、会員の個人情報（氏名、電話番号、メールアドレス、購入内容等）を当該加盟店に提供します。
３．温泉会員は、本温泉サービスの利用申し込みを行った時点で、前項の第三者提供に同意したものとみなされます。
第８条（退会）
(1) 退会手続
温泉会員は、当社所定の方法で当社に通知することにより、本サービスから退会し、自己の温泉会員としての登録を抹消することができます。
(2) マスター規約に定める退会との関係
温泉会員は、本温泉会員サービスの利用期間中であっても、マスター規約に基づく会員の退会手続を行った場合には、自動的に温泉会員としての登録も抹消されることとなります。
(3) 退会時の清算
退会にあたり、当社に対して負っている債務がある場合は、温泉会員は当社に対して負っている債務の全てについて当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
(4) 退会後の個人情報の取扱い
退会後の個人情報の取扱いについては、前条の規定に従うものとします。
(5) 退会後の投稿データの取扱い
温泉会員は、本条に従って退会手続を行った場合であっても、投稿データが削除されないことを予め承諾するものとします。
第４章 温泉会員限定サービス
第１節 口コミ
第９条（口コミおよび画像投稿に関する遵守事項）
１．投稿の要件
温泉会員は、自身の実際の体験に基づき、真実かつ正確な情報を投稿するものとします。画像等の投稿にあたっては、第三者の肖像権、プライバシー権、著作権等を侵害しないよう十分な注意を払うものとします。
２．禁止事項
温泉会員は、マスター規約第8条に定める禁止事項に加え、以下の各号に該当する内容を含む口コミ等を投稿してはなりません。
(1) 実際に利用していない温浴施設等に関する投稿、または伝聞に基づく不確かな情報の投稿。
(2) 加盟店または第三者から金銭、物品、サービス等の対価を受け取って行う、宣伝または広告を目的とした投稿（いわゆるステルスマーケティングに該当する行為）。ただし、広告であることを明示した場合はこの限りではありません。
(3) 温浴施設等、従業員、他の利用者、または第三者に対する誹謗中傷、名誉毀損、差別的表現、または不当な侮辱を含む内容。
(4) 衛生管理、安全性、法的適合性に関する断定的な批判または風説の流布（例：「食中毒が発生した」「レジオネラ菌がいる」等、公的機関の発表に基づかない事実確認が困難な内容）。
(5) 第三者の顔が識別可能な状態で写り込んでいる画像、または脱衣所・浴室等の撮影が禁止されている区域で撮影された画像。
(6) その他、当社が定める「口コミ投稿ガイドライン」に違反する内容。
３．当社の権限
当社は、口コミ等が前項の禁止事項に該当すると判断した場合、または本温泉サービスの運営上不適切であると判断した場合、温泉会員への事前の通知または催告を行うことなく、当該口コミ等を削除、非表示、または修正する権限を有します。なお、当社は監視義務を負うものではなく、すべての違反投稿を削除することを保証するものではありません。
４．権利の許諾
投稿データに関する著作権等の取扱いは、マスター規約第11条（権利帰属）の定めに従います。当社は、温泉会員の投稿を、個人を特定できない形式でマーケティング資料や分析データとして二次利用することができるものとします。
第２節 温泉会員限定クーポン
第10条（温泉会員限定クーポンの性質、利用条件および注意事項）
１．クーポンとの差異
温泉会員限定サービスにおいて提供される温泉会員限定クーポンおよびその対象施設は、クーポンとは内容が異なります。
２．温泉会員は、温泉会員限定クーポンを利用するにあたり、以下の条件および制限事項を遵守するものとします。
(1) 個別制限
温泉会員限定クーポンによっては、人数制限等、温浴施設等ごとに個別の利用条件が設定されている場合があります。温泉会員は、各温泉会員限定クーポンの詳細画面にて事前に条件を確認するものとします。
(2) 併用禁止
クーポンまたは温泉会員限定クーポンは、原則として他の割引券、キャンペーン、またはその他クーポン等と併用することはできません。ただし、温泉会員限定クーポンの券面に併用可能である旨が表示されている場合があります。その場合は、券面の指示に従い利用してください。
３．当社は、本温泉サービス上で、温泉会員限定クーポンを提供することがありますが、当該クーポンが常に、すべての温浴施設等において現実に利用できることを保証するものではありません。
４．温浴施設等の混雑状況、営業方針の変更、設備の不具合等により、温泉会員限定クーポンに記載された特典が利用できない場合があります。温泉会員限定クーポンの利用条件や可否については、温泉会員自身の責任において、利用前に直接温浴施設等に確認するものとします。
第3節 電子チケットサービス
第11条（契約の性質および成立）
１．本チケットサービス
当社は、温泉会員限定サービスにおいて、温泉会員が電子チケットを購入および利用できる機能（以下「本チケットサービス」といいます）を提供します。なお、当社は本チケットサービスに掲載されている電子チケットの料金その他の取引条件が温泉会員にとって最も有利な条件であることを保証するものではありません。
２．契約の当事者
(1) 代理販売（加盟店発行チケット）
「代理販売」またはこれに類する表示がある電子チケットについては、当社は加盟店（施設運営者）の代理人または媒介者として電子チケットを販売します。この場合、電子チケットに基づく役務提供契約は、温泉会員と加盟店との間で直接成立します。当社は、電子チケットの引渡し（電子的な表示）についてのみ責任を負い、施設内でのサービス提供内容、品質、およびその履行については責任を負いません。
(2) 自社販売（当社発行チケット）
「自社販売」、「当社主催」、または「買取販売」等の表示がある電子チケット（以下「自社販売チケット」といいます）については、当社が売買契約の当事者（売主）となります。この場合、当社は、温泉会員に対し、電子チケット記載のサービスを利用させる義務（または対象施設においてサービスを受けさせる義務）を負います。
３．契約の成立
温泉会員は、本チケットサービスにて提供する電子チケット情報を確認のうえ、登録事項その他当社が指定する情報を提供し、電子チケットの購入手続を行うものとします。温泉会員が購入手続きを完了し、当社が決済完了を確認した時点で、当該電子チケットの売買契約が成立するものとします。
４．日本国籍を有しない場合の特則
温泉会員が日本国籍を有しない場合、電子チケットの購入手続の際に、日本への入国および滞在条件を満たしていることを保証するものとします。当社は、温泉会員が本項の規定に違反することにより生じた損害について、何らの責任を負いません。
第12条（利用方法および有効期限）
１．利用方法
温泉会員は、対象施設の受付等において、スマートフォン等の画面上で電子チケットを提示し、当社または加盟店側の所定の受付操作を受けることで、対象サービスを利用することができます。
２．有効期限
電子チケットには、種類ごとに有効期限（自社販売の場合、最長で購入から１８０日以内）が設定されています。温泉会員は、券面または購入画面に記載された有効期限内にこれを使用するものとします。
３．権利の消滅
有効期限を経過した電子チケットは、未利用であっても無効となり、一切利用できません。この場合、資金決済に関する法律等の法令に別段の定めがある場合を除き、当社は代金の返金を行いません。
４．問い合わせ先
温泉会員は、電子チケットの内容に関して不明な点がある場合、以下の問い合わせ先に連絡するものとします。
(1) 代理販売の場合：電子チケットに表示された各加盟店（対象施設運営者）
(2) 自社販売の場合：当社
５．紛争等
電子チケットの利用に関連して、温泉会員と加盟店との間でトラブル、紛争等が生じた場合、温泉会員と加盟店との間で直接解決するものとします。
第13条（キャンセル・払い戻し・変更）
１．お客様都合によるキャンセル
電子チケットは、別途定める場合を除いて、購入手続き完了後、有効期限内に限り温泉会員都合によるキャンセル、種類の変更、または払い戻しを行うことができます。なお、特定商取引法に基づくクーリング・オフ制度の適用もありません。
２．代理販売における払い戻し（不能・中止等）
代理販売チケットにおいて、対象施設が閉業、倒産、長期休業等により電子チケットの利用が客観的に不可能となった場合、またはイベントが中止された場合、契約当事者である加盟店の責任と負担において払い戻しが行われます。当社は、加盟店からの委託を受けて払い戻し実務を代行する場合がありますが、加盟店が払い戻し原資を拠出しない場合（加盟店の資力不足、倒産等を含みます）、当社は温泉会員に対し払い戻し義務を負いません。
３．自社販売における払い戻し（当社債務不履行等）
前項の規定にかかわらず、自社販売チケットについては、以下の各号のいずれかに該当する場合、当社は、温泉会員に対し電子チケット代金の払い戻しを行います。
(1) 対象施設が閉業、倒産、または長期の営業停止により、電子チケット有効期間内に当該電子チケットを利用することが客観的に不可能となった場合。
(2) 当社または加盟店の都合により、対象サービスの提供が中止された場合。
(3) システム障害等の当社の責めに帰すべき事由により、電子チケットの正常な発券・利用が妨げられた場合。
４．免責事項と消費者契約法の適用
(1) 加盟店の事情（混雑による入場制限、臨時休業、設備の故障等）により、温泉会員が希望する特定の日時に電子チケットを利用できなかった場合であっても、電子チケットの有効期間内に利用が可能である限り、払い戻しの対象とはなりません。
(2) 温泉会員の利用環境（通信回線の不具合、パスワード紛失等）または誤操作（誤って「利用済み」にする等）に起因して電子チケットが利用できなかった場合、当社は責任を負いません。
(3) 前二号の免責規定にかかわらず、温泉会員との契約が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合、当社の債務不履行または不法行為により温泉会員に生じた損害については、当社に故意または重過失がある場合を除き、当該損害の原因となったチケットの購入代金相当額を限度として責任を負うものとします。
第14条（体験型サービス等に関する特則）
１．本チケットサービスを通じて提供される、占い、運勢判断、カウンセリング、セラピー等の体験型サービスについて、当社および加盟店は、特定の悩み解決、将来の事象の的中、または温泉会員が期待する主観的な効果・効能を保証するものではありません。
２．温泉会員は、前項のサービスを自己の判断と責任において利用するものとし、サービスの結果に対する不満（「当たらなかった」「効果を感じなかった」等）に基づく返金請求には応じられません。
第15条（本チケットサービスに関する非保証）
１．本チケットサービスは、対象施設の入場者数の上限、天候等一定の制限のもとに利用可能なものであり、特定の日程または特定目的に適合した加盟店のサービスの利用を保証するものではありません。
２．温泉会員は、対象施設の運営状況等により、温泉会員が希望する特定の日時や目的に適合した加盟店のサービスの提供を受けられない場合があることについてあらかじめ同意するものとします。